სერვისები უნდა იყოს სტანდარტიზებული და მომსახურების სპეციფიკაციები არის ქცევის კოდექსი, რომელიც წარმართავს ადამიანებს და ასევე ახასიათებს ადამიანების ქცევას.ენერგიითა და სიცოცხლისუნარიანობით სავსე საწარმოს უპირველეს ყოვლისა უნდა ჰქონდეს საკუთარი უნიკალური სერვისის სისტემა.
იმისათვის, რომ ჭეშმარიტად გააცნობიეროს "მომხმარებლების მომსახურეობის, მომხმარებლების წინაშე პასუხისმგებლობისა და მომხმარებლების დაკმაყოფილების" მიზანი, Hongyan Electric იღებს შემდეგ ვალდებულებებს მომხმარებლების წინაშე პროდუქტის ხარისხთან და მომსახურებასთან დაკავშირებით:
1. ჩვენი კომპანია გარანტიას იძლევა, რომ წარმოების ყველა რგოლი მკაცრად განხორციელდება ISO9001 ხარისხის უზრუნველყოფის სისტემის შესაბამისად.არ აქვს მნიშვნელობა პროდუქტის დიზაინის, წარმოების და პროდუქტის შემოწმების პროცესში, ჩვენ მჭიდროდ დავუკავშირდებით მომხმარებლებს და მფლობელებს, გამოვხმაურებთ შესაბამის ინფორმაციას და მივესალმებით მომხმარებლებს და მფლობელებს, რომ გვესტუმრონ ნებისმიერ დროს ჩვენი კომპანიის ვიზიტის სახელმძღვანელო.
2. ძირითადი პროექტების მხარდამჭერი აღჭურვილობა და პროდუქტები გარანტირებულია ხელშეკრულების მოთხოვნების შესაბამისად მიწოდებაზე.მათთვის, ვისაც ტექნიკური მომსახურება ესაჭიროება, პროფესიონალი ტექნიკური მომსახურე პერსონალი გაიგზავნება შეფუთვის მიღებაში მონაწილეობის მისაღებად და წარმართავს ინსტალაციისა და ექსპლუატაციის სამუშაოებს, სანამ მოწყობილობა ნორმალურ ფუნქციონირებას არ მიიღებს.
3. გარანტია მიაწოდოს მომხმარებლებს შესანიშნავი წინასწარი გაყიდვები, გაყიდვები და გაყიდვების შემდგომი მომსახურება, სრულყოფილად გააცნოს მომხმარებლებს პროდუქციის შესრულება და გამოყენება გაყიდვამდე და მიაწოდოს შესაბამისი ინფორმაცია.იგი ვალდებულია საჭიროების შემთხვევაში მოიწვიოს მოთხოვნის მხარე მიმწოდებლის ტექნიკური დიზაინის განხილვაში მონაწილეობის მისაღებად.
4. მომხმარებელთა საჭიროებიდან გამომდინარე, მყიდველისთვის ორგანიზება გაუწიოს ბიზნეს ტრენინგს აღჭურვილობის დამონტაჟების, ექსპლუატაციაში გაშვების, გამოყენებისა და ტექნიკური მომსახურების ტექნოლოგიაზე.განახორციელეთ ხარისხის თვალყურის დევნება და მომხმარებლის ვიზიტები ძირითად მომხმარებლებს და მუდმივად გააუმჯობესეთ პროდუქტის შესრულება და პროდუქტის ხარისხი მომხმარებლის საჭიროებების შესაბამისად დროულად.
5. აღჭურვილობის (პროდუქტის) ექსპლუატაციის თორმეტი თვე არის საგარანტიო პერიოდი.Hongyan Electric პასუხისმგებელია ხარისხის ნებისმიერ პრობლემაზე საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში და ახორციელებს "სამ გარანტიას" (შეკეთება, შეცვლა და დაბრუნება) პროდუქტისთვის.
6. „სამი გარანტიის“ პერიოდის მიღმა მყოფი პროდუქტებისთვის გარანტირებულია ტექნიკური ნაწილების მიწოდება და ტექნიკური მომსახურების კარგი სამუშაოს შესრულება მომხმარებლის საჭიროებების შესაბამისად.პროდუქციის აქსესუარები და ტარების ნაწილები მოცემულია ქარხნული ფასდაკლებით.
7. მომხმარებლის მიერ ასახული ხარისხის პრობლემის შესახებ ინფორმაციის მიღების შემდეგ უპასუხეთ 2 საათში ან გაგზავნეთ მომსახურე პერსონალი შემთხვევის ადგილზე რაც შეიძლება მალე, რათა მომხმარებელი არ იყოს კმაყოფილი და სერვისი არ შეწყდეს.